近日，西華縣天然氣有限公司收到了一封飽含深情的感謝信。信中用真摯的語言，講述了佰旺德銷售員宋永濤與安裝工王衛(wèi)強在炎炎夏日里，急用戶之所急，為其排憂解難的感人事跡，高度贊揚了他們“設(shè)身處地為用戶考慮”的貼心服務和敬業(yè)精神。這封感謝信，如同夏日的清風，傳遞著用戶對西華天然氣優(yōu)質(zhì)服務的認可與感動。

主動擔當破難題，政策惠民零距離

2025年6月4日，西華縣城區(qū)一位用戶家中需要更換新的燃氣灶具，然而家中老人無法自行前往門店選購和辦理新灶具手續(xù)，其子女也因工作原因一時難以脫身。就在用戶一籌莫展之際，佰旺德銷售員宋永濤得知情況后，主動擔當，第一時間上門服務。

他不僅耐心細致地為用戶家屬介紹各類燃氣具的性能特點，更詳細解讀了相關(guān)的國家補貼政策，幫助用戶在選購到合適灶具的同時，還實實在在享受到了政策優(yōu)惠，減輕了經(jīng)濟負擔。更令人感動的是，考慮到用戶無法前往營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)的實際困難，宋永濤主動入戶，高效完成了業(yè)務流程，將“用戶跑腿”變?yōu)?ldquo;服務上門”，真正實現(xiàn)了服務“零距離”。

高溫守護搶時效，夜幕下的燃氣藍